是一个由多名专业人员组成以客户为中心的强大的支持团队,作为公司面向客户的窗口,客户关爱中心一直把客户的满意放在第一位,每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。
在第三方客户满意度调查中,用户满意度较高。以客户为核心,不断创新的理念,得到了权威机构和客户的双重认可。客户关爱中心将一直给予客户贴心的关怀,致力打造目标客户关爱中心,成为行业标杆。
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产品技术支持 提供全系列产品的技术支持,包括产品选型及替换, 故障处理, 简单应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。 |
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订单和商务支持 为签约客户提供订单处理支持,以及向所有客户提供物流及商务信息咨询,包括价格、库存、交货期、发票查询等,并处理退换货,以及提供电子商务支持。 |
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售前售后服务 |
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投诉及建议 重视客户投诉,特设专业团队专门处理客户投诉,全程记录跟踪投诉处理进程,确保每一个客户投诉得到彻底解决。 |